24 Déc Engagement des salariés en entreprise ; qu’est-ce donc ?
Le chatbot d’entreprise Cyconia propose une solution globale pour la qualité de vie au travail et pour améliorer l’engagement. Mais qu’est-ce que cela veut dire ?
Bonheur au travail, bien-être au travail et qualité de vie au travail (QVT) ou même expérience-salarié sont souvent confondus avec l’engagement des salariés en entreprise.
L’engagement des employés est une notion généralement abordée sous l’angle vertical, l’employeur “bombardant” des dispositifs QVT sans cohérence globale ni concertation – quand Cyconia plaide pour une engagement mutuel, mûrement pensé avec toutes les parties prenantes de l’entreprise.
L’engagement des employés n’est pas …
L’engagement des employés n’est pas le sentiment de plaisir au travail. Rire avec des collègues, partager des moments agréables avec eux… ne dit en effet rien du degré d’implication dans l’entreprise. Le plaisir est une mesure à court terme, fugace par définition.
L’engagement des employés n’est pas un bien-être. Le bien-être se penche sur tous les aspects de la vie d’un employé (à l’intérieur et à l’extérieur du bureau) pour mesurer dans quelle mesure une personne fait face au stress, travaille de façon productive, contribue à la communauté et réalise son potentiel.
L’engagement des employés n’est pas non plus un sentiment de satisfaction. La satisfaction des employés mesure un niveau minimum, tandis que l’engagement essaye de faire en sorte que celui-ci grandisse. Bien que la satisfaction soit généralement suffisante pour retenir les employés, elle n’est souvent pas suffisante pour assurer l’engagement.
Qu’est-ce que l’engagement des salariés ?
L’engagement des employés est le degré avec lequel ces derniers sont investis et attachés à leur travail, leur rôle, leur entreprise, leurs collègues, leur culture d’entreprise… Pour un employé engagé, la motivation prend le pas sur sa rémunération.
L’institut Gallup, dont nous reprenons certains chiffres dans notre vidéo, définit les employés engagés comme ceux qui sont “impliqués, enthousiastes dans leur travail et leur lieu de travail.”
Kevin Kruse, chercheur en science de l’entrepreneuriat et auteur de nombreux best-sellers, le définit dans le magazine Forbes comme “l’engagement émotionnel de l’employé envers l’organisation et ses objectifs, se traduisant par des efforts discrétionnaires.”
En définitive, l’engagement se rapporte au niveau d’enthousiasme ressenti vis-à-vis de son travail et au sentiment d’appartenance dont le collaborateur témoigne pour son entreprise.
Les bénéfices de l’engagement en entreprise ne sont plus à démontrer : fidélité, performance, implication, motivation…
La France, tout en étant un des pays les plus productifs au monde, a des taux d’engagement extrêmement faibles et qui tendent à baisser d’année en année…
Le rapport de Gallup 1 sur l’état du monde du travail en 2017 révèle que seulement 9 % des travailleurs sont engagés…
Il semble que la réciprocité de l’engagement soit une réponse efficace à cet enjeu.
Créer une culture de l’engagement réciproque
Engagement réciproque : c’est notre crédo chez Cyconia.
Parce que les collaborateurs sont et font l’entreprise, Cyconia plaide pour un engagement mutuel : celui des salariés ne peut exister sans celui de l’entreprise envers eux.
Une culture d’entreprise solide, dynamique et est en ce sens incontournable : Peter Drucker – entrepreneur et universitaire – ne disait-il pas que “la culture d’entreprise mange la stratégie pour le petit-déjeuner.” ?
Une vision commune, un univers et une véritable identité font de l’entreprise une personnalité morale aux valeurs desquelles l’employé aura plus de facilités à adhérer.
Aussi, il convient d’administrer par la preuve cet engagement de l’entreprise vers le collaborateur.
Une bonne communication améliore la compréhension des employés et leur engagement. Mais pas seulement. Il convient également pour l’entreprise de manifester concrètement son engagement envers les salariés.
Fort de ce constat, nous avons élaboré notre solution Cyconia de chatbot d’entreprise pour la QVT et l’engagement qui à la fois multiservices, connectée, et de communication intra-entreprise, pour faciliter le partage de compétences et les connexions entre collègues.
L’idée : créer le lien indispensable à toute culture dans un groupe humain et le faire vivre en entreprise.
Notre assistant intelligent Cyconia propose également des sondages à fréquences courtes pour le faire correspondre au mieux aux attentes et besoins des employés ; ainsi qu’un community manager. En renfort des ressources humaines, pour stimuler la communication collective et incarner l’engagement de l’entreprise envers ses collaborateurs.
Le chatbot d’entreprise Cyconia aide l’entreprise à joindre le geste à la parole donc, en démontrant au quotidien qu’elle adhère à ses valeurs pour impliquer tous les acteurs dans son projet.